questions and answers
Shipping
-
You can order delivery in any of the following ways:
1. Courier to your home or workplace – delivery time up to 5 business days. Shipping costs ₪20, and is free on orders over ₪299!
2. Pickup point – delivery time up to 5 business days. Shipping costs ₪10, and is free on orders over ₪299!
3. Free pickup from any Mia boutique store -
הכי טוב לבחור כתובת שבה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח. שעות המשלוחים הן בימים א'-ה' בין השעות 8:00 ל-20:00, אז יש מספיק גמישות לבחור את המקום שהכי נוח לך.
-
כן, בטח. אם עוד לא קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך, אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות בימים א'-ה' בין השעות 08:00-15:00 ולשנות את הכתובת. אם כבר קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך, אפשר לעדכן אותם ישירות דרך הקישור ב-SMS שקיבלת מהם.
-
אפשר לאשר לשליח להשאיר המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. רק כדאי לשים לב - במקרה הזה לא נוכל להיות אחראים לנזק או לאובדן של המשלוח. אגב, כשהחבילה תצא לדרך, נשלח לך הודעת SMS מחברת השליחויות עם אפשרות למעקב אחרי ההזמנה ושעות הגעה.
-
אפשר לאסוף את החבילה מאחת החנויות שלנו, וזה גם בחינם כמובן. כשהחבילה תגיע לחנות, הסניף יצור איתך קשר ותוכלי להגיע לאסוף.
שימי לב כי כרגע בקשה למשלוח לסניף נעשת רק דרך שירות לקוחות. -
בסיום ההזמנה אפשר לבחור באופציית איסוף מאחת מנקודות החלוקה שלנו. כשההזמנה תגיע לנקודת האיסוף נשלח הודעת SMS עם כל המידע שצריך. את החבילה צריך לאסוף תוך 14 יום. אחריהם היא תוחזר אלינו.
Exchanges & Returns - Website
-
You can exchange products in a few ways:
1. Items purchased on the site can be returned within 30 days of purchase at any Mia store, upon presenting the purchase invoice. Exchanges will be made based on the price shown on the purchase invoice, minus 5% of the transaction value or ₪100 (whichever is lower).
2. Via courier to your home, minus a cancellation fee of 5% of the transaction value or ₪100 (whichever is lower).
-
You can get a refund in two ways:
1. You can return products you bought on the site and receive a refund within 30 days of purchase at any Mia store. We'll be happy to issue a refund upon presenting the invoice. The refund will be based on the price shown on the invoice, minus 5% of the transaction value or ₪100 (whichever is lower), and issued to the payment method used for the order.
2. Via courier to your home, minus a cancellation fee of 5% of the transaction value or ₪100 (whichever is lower).
Exchanges & Returns - Stores
-
אפשר להחליף או להחזיר פריטים שקנית בחנויות מייה עד 14 יום ממועד הקנייה. כדי להחליף או להחזיר פריטים צריך להגיע עם חשבונית או פתק החלפה.
פריטי ביגוד והנעלה שנרכשו בסוף עונה אפשר להחליף או להחזיר עד 5 ימים ממועד הקנייה.
פריטים שנקנו ב70% הנחה אפשר להחליף או להחזיר עד 2 ימים ממועד הקנייה ובעבורם יגבה דמי ביטול (50% או 100 ש"ח) הנמוך מבניהם.
-
If you change your mind within two business days of purchase and have the invoice, you can receive a full refund to the payment method used for the transaction, minus a cancellation fee of 5% of the transaction value or ₪100 (whichever is lower).
For items purchased with gift cards or store credit, only store credit can be issued, not a refund.
Promotions
-
Prices for all products are the same on the website and in stores, but sometimes the website has promotions or offers available only for online purchases.
-
There is a special field for the coupon code that appears in the shopping cart and at checkout. Once you enter the code, if it is valid, the discount is applied automatically.
-
Only one coupon can be redeemed per order.
General Questions
-
הכי קל זה להיכנס לטבלת המידות שלנו, שנמצאת בתיאור של כל פריט. בטבלה יש את הפרטים לגבי המידות של כל פריט, וככה אפשר להזמין בדיוק מה שמתאים.
-
ממש לא חובה. אפשר להשתמש באופציית "הזמנה כאורח" שנמצאת בדף ההתחברות ולהזמין דרך האתר בלי להירשם, כשהפרטים שמכניסים בעמוד הקופה ישמשו למשלוח החשבונית והחבילה. ועדיין, שווה להירשם לאתר ולקבל במתנה 10% הנחה למימוש בהזמנה ראשונה.
-
מוצרי החנות יופיעו תחת הקטגוריות המופיעות באתר, או באמצעות כפתור החיפוש.
בכל מוצר תוכלי לבחור את הצבע והמידה הרצויים, ולאחר מכן הוסיפי את המוצר לסל הקניות ע"י לחיצה על כפתור "הוספה לסל".
לאחר שסיימת להוסיף את כל המוצרים לחצי על כפתור "מעבר לתשלום" וסיימי את הרכישה. -
תוכלי לעדכן את הסיסמה בעמוד 'האזור שלי' . שם תועברי לעמוד חדש בו תתבקשי למלא את כתובת המייל איתה נרשמת. הסיסמה החדשה תישלח אלייך לאחר מספר דקות ישירות לכתובת זו.
-
You can place an order by phone through customer service
at 08-9380937
or via WhatsApp at 08-938-0937
-
You can pay in interest-free installments on the site with credit cards:
₪200 - ₪400 : 2 installments
₪400 - ₪800 : 3 installments
₪800 - ₪1,200 : 4 installments
₪1,200 and up: 5 installments
* Direct debit cards from all banks and companies cannot be used for payment.
* Diners Club credit cards cannot be used for payment. -
החיוב יבוצע באופן אוטומטי ומיידי בעת סיום תהליך ההזמנה.
השלמת תהליך ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע החיוב.
*במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, תתקבל הודעה בזמן הגלישה באתר.
*תשלום באמצעות כרטיס אשראי דיירקט לא יכובד בעת רכישה באתר -
בסיום תהליך הרכישה תועברי לעמוד שבו יוצג לך אישור על ביצוע הרכישה, יחד עם מספר ההזמנה. אישור אוטומטי על ההזמנה יישלח גם לכתובת הדוא"ל. במידה וההזמנה לא בוצעה מכל סיבה שהיא, שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר.
-
החיוב מתבצע רק לאחר ליקוט בפועל ולכן גם כאשר לקוחה מכניסה את האשראי היא אינה מחוייבת אלא רק נשמרת לה מסגרת בסכום שכביכול עשתה הזמנה. לאחר ליקוט הפריטים והימצאותם בפועל האשראי מחוייב בקופה פיזית.
-
אין צורך לזכות מאחר ולא חוייבת בפועל, שמירת המסגרת תשתחרר במועד החיוב אשראי הבא.
Faulty Product
-
We fully stand behind our products. You can bring the faulty item to any of our stores along with a receipt or other proof of purchase, and if the item is indeed faulty, we will let you exchange it or receive credit for it.
Another option is a free courier pickup from your home.
-
You can exchange a faulty product at any of our stores.
Or through a free courier pickup from your home.
Gift Card / BUYME
-
You can pay with BUYME cards on the website and in-store
-
All our products are subject to quality control.
Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.
The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.
It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer's defects. -
To redeem a BUYME voucher on the website, select the BUYME payment option at checkout and enter your card number
-
There are several options if you cancel a purchase or exchange products bought on the Mia Inspiration website:
1. Exchange the product for another item, subject to store stock.
2. Receive store credit for future use at Mia stores.
In both cases, the exchange/credit will be based on the amount actually paid for the returned product. -
If you purchased in a Mia store, you can return the product and exchange it for another item, or receive credit for a future purchase at one of the Delta chain stores. In both cases, this will be done based on the amount actually paid for the returned product.
