вопросы и ответы
Доставка
-
Доставку можно заказать одним из следующих способов:
1. Курьером домой или на работу — срок доставки до 5 рабочих дней. Стоимость доставки 20 ₪, при заказе от 299 ₪ — бесплатно!
2. Самовывоз из пункта выдачи — срок доставки до 5 рабочих дней. Стоимость доставки 10 ₪, при заказе от 299 ₪ — бесплатно!
3. Бесплатный самовывоз из любого бутика Mia -
הכי טוב לבחור כתובת שבה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח. שעות המשלוחים הן בימים א'-ה' בין השעות 8:00 ל-20:00, אז יש מספיק גמישות לבחור את המקום שהכי נוח לך.
-
כן, בטח. אם עוד לא קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך, אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות בימים א'-ה' בין השעות 08:00-15:00 ולשנות את הכתובת. אם כבר קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך, אפשר לעדכן אותם ישירות דרך הקישור ב-SMS שקיבלת מהם.
-
אפשר לאשר לשליח להשאיר המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. רק כדאי לשים לב - במקרה הזה לא נוכל להיות אחראים לנזק או לאובדן של המשלוח. אגב, כשהחבילה תצא לדרך, נשלח לך הודעת SMS מחברת השליחויות עם אפשרות למעקב אחרי ההזמנה ושעות הגעה.
-
אפשר לאסוף את החבילה מאחת החנויות שלנו, וזה גם בחינם כמובן. כשהחבילה תגיע לחנות, הסניף יצור איתך קשר ותוכלי להגיע לאסוף.
שימי לב כי כרגע בקשה למשלוח לסניף נעשת רק דרך שירות לקוחות. -
בסיום ההזמנה אפשר לבחור באופציית איסוף מאחת מנקודות החלוקה שלנו. כשההזמנה תגיע לנקודת האיסוף נשלח הודעת SMS עם כל המידע שצריך. את החבילה צריך לאסוף תוך 14 יום. אחריהם היא תוחזר אלינו.
Обмен и возврат - сайт
-
Обменять товар можно несколькими способами:
1. Товары, купленные на сайте, можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки в любом магазине Mia при предъявлении чека. Обмен производится по цене, указанной в чеке, за вычетом 5% от суммы сделки или 100 ₪ (в зависимости от того, что меньше).
2. С помощью курьера на дом, за вычетом платы за отмену в размере 5% от суммы сделки или 100 ₪ (в зависимости от того, что меньше).
-
Возврат денег возможен двумя способами:
1. Вы можете вернуть товары, купленные на сайте, и получить возврат средств в течение 30 дней с момента покупки в любом магазине Mia. Мы с радостью оформим возврат при предъявлении чека. Возврат средств производится по цене, указанной в чеке, за вычетом 5% от суммы сделки или 100 ₪ (в зависимости от того, что меньше), на тот способ оплаты, которым был оформлен заказ.
2. С помощью курьера на дом, за вычетом платы за отмену в размере 5% от суммы сделки или 100 ₪ (в зависимости от того, что меньше).
Обмен и возврат - магазины
-
אפשר להחליף או להחזיר פריטים שקנית בחנויות מייה עד 14 יום ממועד הקנייה. כדי להחליף או להחזיר פריטים צריך להגיע עם חשבונית או פתק החלפה.
פריטי ביגוד והנעלה שנרכשו בסוף עונה אפשר להחליף או להחזיר עד 5 ימים ממועד הקנייה.
פריטים שנקנו ב70% הנחה אפשר להחליף או להחזיר עד 2 ימים ממועד הקנייה ובעבורם יגבה דמי ביטול (50% או 100 ש"ח) הנמוך מבניהם.
-
Если вы передумали в течение двух рабочих дней с момента покупки и у вас есть чек, вы можете получить полный возврат средств на способ оплаты, которым была совершена покупка, за вычетом платы за отмену в размере 5% от суммы сделки или 100 ₪ (в зависимости от того, что меньше).
За товары, купленные с помощью подарочных карт или магазинного зачёта, можно получить только зачёт, а не возврат средств.
Акции
-
Цены на все товары одинаковы на сайте и в магазинах, но иногда на сайте действуют акции или предложения, доступные только при покупке онлайн.
-
Для промокода есть специальное поле, которое отображается в корзине и при оформлении заказа. После ввода кода, если он действителен, скидка применяется автоматически.
-
За один заказ можно использовать только один промокод.
Общие вопросы
-
הכי קל זה להיכנס לטבלת המידות שלנו, שנמצאת בתיאור של כל פריט. בטבלה יש את הפרטים לגבי המידות של כל פריט, וככה אפשר להזמין בדיוק מה שמתאים.
-
ממש לא חובה. אפשר להשתמש באופציית "הזמנה כאורח" שנמצאת בדף ההתחברות ולהזמין דרך האתר בלי להירשם, כשהפרטים שמכניסים בעמוד הקופה ישמשו למשלוח החשבונית והחבילה. ועדיין, שווה להירשם לאתר ולקבל במתנה 10% הנחה למימוש בהזמנה ראשונה.
-
מוצרי החנות יופיעו תחת הקטגוריות המופיעות באתר, או באמצעות כפתור החיפוש.
בכל מוצר תוכלי לבחור את הצבע והמידה הרצויים, ולאחר מכן הוסיפי את המוצר לסל הקניות ע"י לחיצה על כפתור "הוספה לסל".
לאחר שסיימת להוסיף את כל המוצרים לחצי על כפתור "מעבר לתשלום" וסיימי את הרכישה. -
תוכלי לעדכן את הסיסמה בעמוד 'האזור שלי' . שם תועברי לעמוד חדש בו תתבקשי למלא את כתובת המייל איתה נרשמת. הסיסמה החדשה תישלח אלייך לאחר מספר דקות ישירות לכתובת זו.
-
Заказ можно оформить по телефону через службу поддержки
по номеру 08-9380937
или в WhatsApp по номеру 08-938-0937
-
На сайте можно оплатить покупку в беспроцентную рассрочку по кредитным картам:
200 ₪ - 400 ₪ : 2 платежа
400 ₪ - 800 ₪ : 3 платежа
800 ₪ - 1200 ₪ : 4 платежа
от 1200 ₪: 5 платежей
* Дебетовые карты прямого списания всех банков и компаний не принимаются к оплате.
* Карты Diners Club не принимаются к оплате. -
החיוב יבוצע באופן אוטומטי ומיידי בעת סיום תהליך ההזמנה.
השלמת תהליך ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע החיוב.
*במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, תתקבל הודעה בזמן הגלישה באתר.
*תשלום באמצעות כרטיס אשראי דיירקט לא יכובד בעת רכישה באתר -
בסיום תהליך הרכישה תועברי לעמוד שבו יוצג לך אישור על ביצוע הרכישה, יחד עם מספר ההזמנה. אישור אוטומטי על ההזמנה יישלח גם לכתובת הדוא"ל. במידה וההזמנה לא בוצעה מכל סיבה שהיא, שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר.
-
החיוב מתבצע רק לאחר ליקוט בפועל ולכן גם כאשר לקוחה מכניסה את האשראי היא אינה מחוייבת אלא רק נשמרת לה מסגרת בסכום שכביכול עשתה הזמנה. לאחר ליקוט הפריטים והימצאותם בפועל האשראי מחוייב בקופה פיזית.
-
אין צורך לזכות מאחר ולא חוייבת בפועל, שמירת המסגרת תשתחרר במועד החיוב אשראי הבא.
Бракованный товар
-
Мы полностью берём на себя ответственность за наши товары. Вы можете принести бракованный товар в любой из наших магазинов вместе с чеком или другим подтверждением покупки, и если товар действительно бракованный, мы позволим вам обменять его или получить за него кредит.
Ещё один вариант — бесплатный вызов курьера на дом.
-
Бракованный товар можно обменять в любом из наших магазинов.
Или воспользоваться бесплатным вызовом курьера на дом.
Подарочная карта / BUYME
-
Вы можете оплатить картами BUYME на сайте и в магазине
-
Вся наша продукция проходит контроль качества.
Наша гарантия обеспечивает гарантию от дефектов производителя.
Гарантия распространяется на любые дефекты производства, конструкции или материала. Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 месяцев после обнаружения каких-либо дефектов.
Оно не распространяется на удары, неправильное использование или другие проблемы, не связанные с дефектами производителя. -
Чтобы использовать ваучер BUYME на сайте, на этапе оформления заказа (чекаут) выберите способ оплаты BUYME и введите номер карты
-
При отмене покупки или обмене товаров, приобретённых на сайте Mia Inspiration, есть несколько вариантов:
1. Обмен товара на другой, в зависимости от наличия в магазине.
2. Получение кредита для будущей покупки в магазинах Mia.
В обоих случаях обмен/кредит производится исходя из суммы, фактически уплаченной за возвращённый товар. -
При покупке в магазине Mia вы можете вернуть товар и обменять его на другой, либо получить кредит для будущей покупки в одном из магазинов сети Delta. В обоих случаях это будет сделано исходя из суммы, фактически уплаченной за возвращённый товар.
