מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

מיה אינספיריישן (מג'יק שיווק מתנות בע"מ)
עדכון אחרון: נובמבר 2026

(מתחת לגיל 18? מסמך זה עשוי להיות מעט מורכב ומומלץ להיוועץ במבוגר)

1. מבוא

1.1. המסמך שלפניך מהווה את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של מיה אינספיריישן (מג'יק שיווק מתנות בע"מ) (להלן: "החברה" או "מיה אינספיריישן"), לרבות מועדון הלקוחות ואתר הסחר האלקטרוני. הכניסה או השימוש הראשון באתר או בשירותינו מהווים הסכמה להוראות תנאי השימוש.

1.2. מדיניות זו חלה על כלל הנכסים הדיגיטליים של החברה, לרבות אתר הסחר של החברה, מועדון הלקוחות, מערכות שירות לקוחות, וכן שירות חשבונית דיגיטלית הנשלחת למשתמש עקב רכישה בסניפי החברה בכפוף להסכמתו (יחד: "הנכסים הדיגיטליים"). יחד עם זאת, ייתכן כי ביחס לשירותים מסוימים שהחברה מעניקה, תחול מדיניות פרטיות ייעודית ונפרדת, שתפורסם לצד השירות הרלוונטי ותסדיר את אופן איסוף המידע והשימוש בו.

1.3. כניסה או שימוש בכל אחד מהנכסים הדיגיטליים מהווים הסכמה מלאה למדיניות זו. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש להפסיק את השימוש בנכסים הדיגיטליים באופן מיידי.

1.4. החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ולכל דין רלוונטי. כמו כן, החברה מחויבת לשקיפות, ומאמינה שלמשתמשים יש זכות לדעת כיצד נאסף המידע עליהם, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא נמסר וכיצד הוא נשמר ומוגן. החברה אוספת ומעבדת מידע ככל שנדרש לצורך מתן השירותים וניהול פעילותה, למילוי חובותיה על פי דין או לצורך קידום אינטרסים עסקיים ולגיטימיים שלה, בכפוף למדיניות זו ולדין.

1.5. "מידע" במדיניות זו, הינו כל מידע המזהה אותך באופן ישיר או עקיף, כגון שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP או כל פרט אחר המאפשר זיהוי. למען הסר ספק, מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי (למשל מידע סטטיסטי או אנונימי) עשוי לשמש את החברה לכל מטרה, לרבות ניתוח מגמות ושיפור השירותים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

1.6. בשימוש בנכסים הדיגיטליים, המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי לא חלה עליו חובה למסור את המידע, וכי מסירתו נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. מסירת המידע נעשית, בין היתר, לצורך הפעלת הנכסים הדיגיטליים והתאמתם לצרכי המשתמש. מבלי לגרוע מהאמור, מסירת מידע מסוים עשויה להיות הכרחית לקבלת חלק מהשירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים. על כן, הימנעות ממסירת מידע מסוים, כגון פרטי יצירת קשר, כתובת וכיו"ב עשויה למנוע שימוש בשירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים. כמו כן, חסימה/הגבלה של קבצי Cookies עלולה להשפיע על חווית השימוש ועל תפקודם התקין של הנכסים הדיגיטליים.

2. סוג המידע הנאסף

2.1. החברה מקבלת ושומרת את סוגי המידע המפורטים להלן בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, נתוני מיקום, דפוסי גלישה, נתוני גלישה, דפוסי פעילות, צפיות בעמודים, זמני שימוש, נתוני מכשיר, כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני מיקום גיאוגרפי משוער וכן נתונים טכניים נוספים, והכול בהתאם להגדרות המכשיר.
• מידע אישי שנמסר מרצון: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, מספר זהות, תאריך לידה, מגדר.
• פרטי רכישות: מוצרים, מידות, צבעים, מחירים, הנחות, החזרות, החלפות, פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, מחירים, הנחות, החזרות, תקשורת עם שירות הלקוחות, חשבוניות דיגיטליות ונתוני תשלום, ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי מלאים.
• מידע ממועדון הלקוחות: הצטרפות, נקודות, הטבות, סניפים, העדפות קנייה, צבירת נקודות, ניצול הטבות, היסטוריית רכישות והעדפות קנייה.
• תקשורת עם החברה: פניות, שיחות, הקלטות, סקרים, או מידע שנמסר בעת רכישה ו/או הרשמה או לנכסים הדיגיטליים. החברה עשויה לתעד ולשמור פניות של משתמשים לשירות הלקוחות, לרבות תכתובות ותקשורת בערוצים שונים, וזאת לצורך טיפול בפניות, בקרת איכות ושיפור השירות הניתן על-ידה.
• מידע משירותי צד שלישי: רשתות חברתיות, חברות משלוח (HFD, FedEx), ספקי סליקה (הייפ), מערכות דיוור (פלאשי), מערכת ERP Priority, מידע המתקבל משיתופי פעולה מסחריים, קמפיינים או פלטפורמות חיצוניות כגון Google או Meta, בכפוף למדיניות של פלטפורמות אלה.

2.2. אם נמסר מידע על צדדים שלישיים, המשתמש מצהיר כי קיבל את הסכמתם למסור את הפרטים וכן את הסכמתם לתנאי מדיניות פרטיות זו.

3. מטרות השימוש במידע ושמירתו

3.1. כאמור לעיל, המידע עשוי להיות מעובד על-ידי גורמים הפועלים בשם החברה ובעבורה, לרבות ספקים, נותני שירותי ענן ושותפים עסקיים, המסייעים בהפעלה, בניהול ובתחזוקה השוטפת של הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, בין היתר לצורך הבטחת פעילותם התקינה, ביצוע פעולות המבוקשות על-ידי המשתמשים, שמירה על אבטחת המידע ושיפור וייעול השירותים.

3.2. החברה עושה שימוש במידע שנמסר על ידך, בין היתר, לצורך:

• ניהול פעילות עסקית: עיבוד הזמנות, משלוחים, ניהול מלאי, החזרות.
• מתן השירותים המבוקשים והפעלת הנכסים הדיגיטליים;
• ניהול, תחזוקה ושיפור השירותים והממשקים;
• התאמת חוויית המשתמש והצגת תכנים מותאמים אישית;
• שיפור השירות: התאמת קולקציות, חוויית קנייה, סטיילינג אישי.
• פיתוח שירותים חדשים, ניתוח מגמות ושימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית לצורכי מחקר, שיווק ותפעול;
• יצירת קשר עם המשתמשים לצורך שירות, תמיכה, סקרים ועדכונים;
• שליחת הודעות תפעוליות, אישורי הזמנה, חשבוניות דיגיטליות ותזכורות;
• שיווק ודיוור (בהסכמה): עדכונים, מבצעים, אירועי אופנה, תוכן מותאם אישית.
• צרכים חוקיים ואבטחה: עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות, אבטחת המידע.
• עמידה בדרישות החוק, צווים והוראות רשויות מוסמכות;
• איתור ומניעת תרמיות, הונאות או שימוש בלתי מורשה;
• הגנה על זכויות, אינטרסים ונכסים של החברה או של צדדים שלישיים;
• כדי לקיים חובה חוקית או צו שיפוטי שחלים על החברה.

3.3. המידע יישמר במאגר המידע של החברה לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם להוראות הדין.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1. החברה אינה מוכרת מידע אישי. החברה מעבירה מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• בהסכמת המשתמש;
• עם ספקי שירות חיצוניים (כגון שירותי אחסון, ענן, שיווק, ניתוח נתונים, ייעוץ משפטי ו/או חשבונאי), לצורך מתן השירותים;
• כחלק מהשימוש שאתרי החברה עושים בכלים של צדדים שלישיים, כמפורט בפרק "טכנולוגיות איסוף מידע" במסמך זה להלן;
• במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה לצד שלישי;
• לצורך עמידה בהוראות הדין ו/או צו שיפוטי;
• לצורך טיפול בתלונות או סכסוכים משפטיים;
• לצורך איתור, מניעה וטיפול בתרמית, הונאה, שימוש לרעה, אירועי אבטחה ובטיחות מידע ו/או במקרה בו נעשה שימוש בנכסים הדיגיטליים בניגוד לאמור בתקנון הנכס הדיגיטלי הרלוונטי ו/או בניגוד להוראות הדין.
• כחלק משירות חשבונית דיגיטלית, אשר ניתן בחנויות החברה באמצעות נותן שירותים חיצוני, במסגרתו יקבל לקוח המעוניין בכך את החשבונית בגין הרכישה שביצע בחנויות החברה ישירות ב- SMS למספר הטלפון שלו ו/או במייל לכתובת הדוא"ל שלו, ויוכל לצפות בה באמצעות קישור ייעודי שיקבל לצורך כך.
• נותן השירותים החיצוני באמצעותו ניתן שירות חשבונית דיגיטלית.

4.2. מובהר כי במסגרת האמור במדיניות פרטיות זו ובכפוף לדין, החברה עשויה להעביר מידע אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי, בין היתר לצורכי אחסון בענן.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שהדין החל מחייב זאת (לרבות כאשר החברה מעבדת מידע אישי של נושאי מידע הנמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA) או בבריטניה בקשר עם הצעת סחורות או שירותים להם ו/או ניטור התנהגותם), החברה תפעל בהתאם להוראות ה-Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation - "GDPR") ולדינים חלים נוספים. בהתאם לכך, ובכפוף לנסיבות ולדין החל, החברה תעבד מידע אישי על בסיס עילות עיבוד מתאימות (כגון ביצוע התקשרות, עמידה בחובה חוקית, אינטרסים לגיטימיים ו/או הסכמה, ככל שנדרשת), ותאפשר מימוש זכויות נושאי מידע לפי ה-GDPR, לרבות: זכות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות מידע, התנגדות לעיבוד, וכן זכות למשיכת הסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע לפני משיכת ההסכמה. כמו כן, ככל שיחול, תהיה לנושא המידע זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת להגנת מידע. לשם פנייה בנושאים אלה ניתן ליצור קשר בכתובת: info@miainspiration.com.

4.3. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 4.1, החברה עשויה להעביר לפלטפורמות פרסום דיגיטליות (ובכלל זה Meta ו-Google) מזהים מוצפנים (hashed) של פרטי לקוחות, כגון מספר טלפון או כתובת דוא"ל, לרבות בקשר לרכישות שבוצעו בחנויות הרשת. ההעברה נעשית לצורך מדידת אפקטיביות הפרסום, שיוך רכישות לקמפיינים, שיפור המרות והתאמת קהלי יעד, לרבות בניית קהלים דומים (lookalike). המזהים מוצפנים באמצעות אלגוריתם חד-כיווני (SHA-256) טרם ההעברה ואינם מועברים כטקסט גלוי. מובהר כי פלטפורמות אלה עשויות להתאים את המזהים המוצפנים למשתמשים הרשומים אצלן. לקוחה רשאית בכל עת לסרב לשימוש זה או לבקש את הסרתה ממנו, בפנייה ל-info@miainspiration.com או לשירות הלקוחות, מבלי שהדבר יפגע בחברותה במועדון או בזכאותה להטבות.

5. טכנולוגיות איסוף מידע (Cookies, Pixels וכלים דומים)

5.1. בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה, לרבות במסגרת קמפיינים שיווקיים ופעילות מטעמה ברשתות חברתיות, החברה עושה שימוש בכלים טכנולוגיים לאיסוף מידע באופן אוטומטי (להלן: "הכלים הטכנולוגיים").

5.2. הכלים הטכנולוגיים הם: קובצי עוגיות (Cookies), פיקסלים (Pixels), תגיות (Tags), משואות אינטרנט (Beacons), אחסון מקומי בדפדפן (Local Storage) וקטעי קוד אנליטיים, וכן העברת אירועים משרתי פלטפורמת החנות אל ספקים חיצוניים (Server-side events).

5.3. החברה משתמשת בכלים הטכנולוגיים למטרות הבאות: תפעול האתר ועגלת הקניות; מדידת השימוש באתר ושיפורו; מדידת יעילות הקמפיינים ושיוך רכישות לערוצי הפרסום; הצגת מודעות מותאמות אישית באתרים ובפלטפורמות של שותפי הפרסום; ניסויים להשוואה בין גרסאות של עמודי האתר; הצגת המלצות מוצרים ומדריך מידות; צ'אט עם שירות הלקוחות; מניעת הונאות; ותיעוד ההסכמה לשימוש בכלים אלה.

5.4. באמצעות הכלים הטכנולוגיים נאסף המידע הבא: כתובת IP; סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר; מזהי עוגיות ומזהי מכשיר; העמודים שנצפו ומשך הצפייה בהם; מקור ההגעה לאתר, לרבות קמפיין או מודעה; פעולות באתר, כגון חיפוש, צפייה במוצר, הוספה לסל ורכישה; מיקום גיאוגרפי משוער ברמת עיר או מדינה; אינטראקציה עם תכנים ומודעות; ואופן השימוש בעמוד (תנועות עכבר, גלילה ולחיצות). בעת רכישה מועברים גם מזהים מוצפנים, כמפורט בסעיף 4.3.

5.5. חלק מהכלים מופעלים ישירות על ידי החברה, ואחרים מופעלים על ידי ספקים חיצוניים: פלטפורמות פרסום ומדידה (להלן: "שותפי הפרסום"), וספקים המעניקים לחברה שירותי תמיכה, שיווק ותפעול באתר. שותפי הפרסום וסוגי הספקים מפורטים בסעיף 5.9. שימושם של ספקים אלה במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם, שאינה בשליטת החברה.

5.6. מובהר כי ספקים חיצוניים המשתמשים בכלים אלה עשויים לשלב את המידע הנאסף באמצעותם עם נתונים נוספים שכבר מצויים בידיהם ממקורות אחרים (כגון חשבון משתמש פעיל אצלם או פעילות באתרים אחרים), ובכך לזהות משתמשים באופן עקיף. השימוש והעיבוד שמבצעים אותם גורמים במידע כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם, ואינם מצויים בשליטתה של החברה.

5.7. השימוש בכלים המשמשים למדידה ולפרסום אינו נדרש לצורך הגלישה באתר או ביצוע רכישה, ואין חובה להסכים לו. משתמשת שאינה מעוניינת בכך רשאית לסרב בכל עת, באחת או יותר מהדרכים הבאות:
(א) בהגדרות הדפדפן או המכשיר: מחיקת עוגיות קיימות, חסימת עוגיות של צד שלישי או גלישה במצב פרטי;
(ב) בהגדרות הפרסום של הפלטפורמות: Google (https://myadcenter.google.com), Microsoft (https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings), וכן בהגדרות הפרסום שבחשבון Meta (Facebook ו-Instagram) או TikTok של המשתמשת;
(ג) באמצעות תוסף הדפדפן של Google לחסימת Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
סירוב כאמור לא ימנע הצגת פרסומות, אך הן לא יותאמו לפעילות באתר. יובהר כי מידע על פעולות מסוימות באתר, כגון רכישה, מועבר לשותפי הפרסום גם משרתי פלטפורמת החנות ולא רק מהדפדפן, ולכן הגדרות הדפדפן לבדן אינן עוצרות העברה זו. כמו כן, חסימה גורפת של כל העוגיות בדפדפן, לרבות עוגיות הנדרשות לתפעול האתר (כגון עגלת הקניות), עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר.

5.8. בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות ובכלים דומים, וההודעה כוללת קישור למדיניות זו. ההודעה מוצגת בכל עמוד באתר עד ללחיצה על "הבנתי", ומוצגת שוב לאחר 12 חודשים או כאשר נוסחה מתעדכן באופן מהותי. המשך הגלישה באתר לאחר הצגת ההודעה, או לחיצה על "הבנתי", מהווים הסכמה לשימוש בכלים הטכנולוגיים כמפורט בפרק זה. יובהר כי חלק מהכלים מופעלים כבר עם טעינת העמוד שבו ההודעה מוצגת לראשונה. ניתן לחזור מהסכמה זו בכל עת כמפורט בסעיף 5.7, וחזרה כאמור אינה פוגעת בחוקיות השימוש שנעשה לפניה.

5.9. הספקים החיצוניים שהכלים שלהם פועלים באתר, נכון למועד עדכון מדיניות זו:
(א) שותפי פרסום ומדידה: Google (https://policies.google.com/privacy), Meta, לרבות Facebook ו-Instagram (https://www.facebook.com/privacy/policy/), TikTok (https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en) ו-Microsoft (https://privacy.microsoft.com/privacystatement);
(ב) פלטפורמת החנות: Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy);
(ג) ספקי שירות בתחומים הבאים: מדידה ושיוך מכירות לערוצי פרסום; ניסויים להשוואה בין גרסאות של עמודי האתר; דיוור וטופסי הרשמה; המלצות מוצרים וחיפוש באתר; סרטוני וידאו; התראות על חזרת מוצרים למלאי; שיתופי פעולה עם משפיעניות ושותפים; צ'אט שירות לקוחות; מדריך מידות; סידור מוצרים בקולקציות; תרגום האתר; נגישות; וניהול הסכמה למבקרות מחוץ לישראל.
ניתן לקבל את רשימת הספקים המלאה בפנייה לכתובת info@miainspiration.com.

5.10. חלק מהספקים המפורטים בסעיף 5.9 הם חברות זרות, ולכן המידע הנאסף באמצעות הכלים שלהם מועבר אל מחוץ לישראל ומעובד בשרתים שלהם, בעיקר בארצות הברית ובמדינות האיחוד האירופי, ובחלק מהמקרים גם במדינות שרמת ההגנה על פרטיות בהן אינה זהה לזו שבישראל. העברה כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ועל בסיס אחד או יותר מאלה: (א) העברה למדינה באיחוד האירופי, או למדינה שהאיחוד האירופי מאפשר להעביר אליה מידע באותם תנאים; (ב) התחייבות חוזית של מקבל המידע, לרבות התחייבות לעמידה בתקנות הגנת המידע האירופיות (GDPR) או בסעיפים חוזיים תקניים שאישרה הנציבות האירופית; (ג) הסכמת המשתמשת. בהסכמתה למדיניות זו, ובהמשך הגלישה באתר לאחר הצגת הודעת העוגיות, המשתמשת מסכימה להעברת המידע אל מחוץ לישראל כמפורט בסעיף זה.

5.11. מבקרות מחוץ לישראל. למבקרות באתר מחוץ לישראל מוצגת הודעה או בקשת הסכמה לפי הדין שחל במדינה שממנה הן גולשות. במדינות שבהן נדרשת הסכמה מראש, כלי המדידה והפרסום אינם מופעלים לפני ההסכמה, וניתן לאשר הכול, לדחות הכול או לבחור לפי סוגי הכלים. בכל מקרה ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" (Cookie settings) בתחתית האתר. סעיף זה אינו חל על גלישה מישראל, שעליה חל האמור בסעיף 5.8.

5.12. מבקרות מארצות הברית. לפי חוקי חלק מהמדינות בארצות הברית, העברת מידע לשותפי הפרסום לצורך הצגת מודעות מותאמות עשויה להיחשב "מכירה" או "שיתוף" של מידע אישי. מבקרות מארצות הברית רשאיות לבקש שלא נעשה זאת, באמצעות הקישור "Your Privacy Choices" בתחתית האתר. בנוסף, החברה מכבדת את אות Global Privacy Control (GPC): כאשר הדפדפן שולח אות זה, הבקשה נחשבת לבקשה שלא למכור ושלא לשתף מידע אישי כאמור, בלי צורך בפעולה נוספת.

6. זכויות המשתמשים

6.1. עיון במידע, תיקון או מחיקה.
6.2. חזרה מהסכמה לעיבוד מידע.           
6.3. בקשה להעברת מידע.         
6.4. בהתאם לסעיפים 13 ו- 14 לחוק הגנת הפרטיות, הנך רשאי, בכל עת, לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע מזוהה הנוגע לגביך ומצוי במאגר המידע של החברה. וככל שמצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן הינך רשאי לפנות בבקשה לתקן אותו או למחקו. למימוש זכות מזכויות אלה ו/או לכל פנייה בקשר עם פרטיותך ו/או המידע שלך, יש ליצור קשר בכתובת הדוא"ל: info@miainspiration.com.

7. דיוור שיווקי

7.1. בכפוף להסכמת המשתמש, החברה עשויה לשלוח מידע שיווקי ופרסומי הכולל עדכונים, הצעות, הטבות, מבצעים ותכנים נוספים של החברה באמצעים דיגיטליים שונים, כגון דואר אלקטרוני, הודעות SMS, WhatsApp ו/או אמצעי מסרים אלקטרוניים אחרים. באפשרות המשתמש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות ההנחיות המופיעות בהודעה השיווקית שקיבל. בכל מקרה, הסרת משתמשים מרשימות הדיוור תבוצע בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

8. קישורים בנכסים הדיגיטליים

8.1. הנכסים הדיגיטליים עשויים לכלול קישורים (Links) לאתרים שונים ברשת האינטרנט שאינם מופעלים על ידי החברה ("האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. אף כי החברה שואפת לקשר לאתרים מהימנים ואמינים בלבד, היא אינה אחראית על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן אינה אחראית למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו, ולא נושאת בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. החברה ממליצה כי תעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים הללו בעת השימוש או הכניסה אליהם.

9. אבטחת מידע

9.1. החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע המעובד במסגרת הנכסים הדיגיטליים. בין היתר, החברה מפעילה מנגנוני אבטחת מידע, מערכות הצפנה, בקרות גישה ונהלים פנימיים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש אסור, חשיפה, שינוי, העתקה, העברה או מחיקה של מידע.

9.2. עם זאת, אף שננקטים צעדים אלה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של הנכסים הדיגיטליים מפני כשלים, תקלות, פריצות או אירועי אבטחת מידע, והחברה אינה מתחייבת לכך שמידע לא ייפגע, יאבד או ייחשף.

9.3. המשתמשים מודעים לכך ששירותים המבוססים על עיבוד והעברת מידע, ובפרט באמצעות רשת האינטרנט, כרוכים מטבעם בסיכונים טכנולוגיים ובאפשרות לפגיעה בסודיות, בשלמות או בזמינות המידע. בעצם השימוש בנכסים הדיגיטליים ובהסכמתם למדיניות זו, המשתמשים מאשרים את מסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות הדין, ומכירים בכך כי אירועים כאמור עשויים להתרחש מבלי שתקום לחברה אחריות למניעתם המוחלטת.

9.4. בכלל זה ועל מנת לשמור על המידע השמור אצלה, החברה עושה שימוש בהייפ (תקן PCI Level 1) לסליקת אשראי וכן נוקטת בהצפנת נתונים רגישים והגבלת גישה. החברה אינה שומרת פרטי אשראי במערכותיה.    

9.5. החברה אינה אחראית לנזקים עקב אירועי כוח עליון או פריצות.

10. משלוחים ואספקה

10.1. תעריפים וזמנים

• משלוח עד הבית: 20 ₪ (2–5 ימי עסקים).
• איסוף מנקודות ECO POST: 10 ₪ (עד 7 ימי עסקים).
• משלוח חינם בקנייה מעל 299 ₪.
• משלוח לסניפי הרשת: ללא עלות.

10.2. אזורי אספקה

• אספקה עד הקו הירוק.
• יישובי הערבה, אילת ורמת הגולן – עד 14 ימי עסקים.
• לא מתבצעת אספקה לאזורים מוגבלים ביטחונית (במקרה כזה יתואם מול הלקוח).
• זמני חלוקה: 09:00–21:00 בימי עסקים.

11. החזרות, החלפות וביטולים

11.1. תנאים כלליים

• החלפות וזיכויים לפי המחיר ששולם בפועל (לא כולל דמי משלוח).
• מוצרים חייבים להיות שלמים, ללא שימוש, באריזה מקורית עם תוויות.

11.2. החלפה

• תוך 30 יום מהרכישה.
• בחנויות הרשת או במשלוח בדואר רשום (עלות משלוח חזרה – על הלקוח).
• במשלוח לצורך החלפה עלות המשלוח היא דו כיוונית כלומר הלקוח יחויב גם על משלוח ההחזרה וגם על המשלוח החדש שיצא אליו

11.3. ביטול לפני קבלת ההזמנה

• עד שעה ממועד ההזמנה – בטלפון לשירות לקוחות או במייל.
• עד לתיאום המשלוח – בהודעה בכתב או בעל פה.

11.4. ביטול לאחר קבלת ההזמנה

• תוך 14 יום מקבלת המוצר.
• החזר כספי בניכוי דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• במקרה של פגם – ללא דמי ביטול והחזר מלא כולל משלוח.

11.5. זכויות מיוחדות

• לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים (בעת התקשרות הכוללת שיחה) – זכות ביטול עד 4 חודשים, דמי ביטול 5% או 100 ₪.

11.6. חריגים

• אין החזר על טובין פסידים או מוצרים שלא ניתנים למכירה מחדש.
• אין החזר על מוצרים שנרכשו בשובר/כרטיס מתנה.

12. כרטיסי מתנה ושוברי BUYME

12.1. ניתן לרכוש כרטיסי מתנה ושוברי BUYME.  
12.2. תוקף: 5 שנים מיום הנפקה.          
12.3. למימוש בחנויות בלבד.      
12.4. לא ניתן להמיר למזומן או לקבל עודף.          
12.5. ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן (החזר למזמין בלבד).         
12.6. במקרה של ביטול – הכרטיס יבוטל ולא ניתן לממשו.

13. שירות לקוחות

13.1. טלפון: 08-9380937 (א'-ה', 10:00–15:00)
13.2. דוא"ל: info@miainspiration.com          
13.3. פקס: 08-9380936          
13.4. כתובת: רח' בן-גוריון 4, נס-ציונה 7403201

14. תנאי שימוש כלליים

14.1. אחריות לתכנים וזמינות

• האתר והתוכן מוצגים "כפי שהם" (AS IS) וללא אחריות מלאה לדיוקם. השימוש באתר באחריות המשתמש.

14.2. מחירים, מבצעים והנחות

• החברה רשאית לעדכן מחירים ותעריפי משלוח בכל עת.
• מבצעים וקופונים אינם חלים על גיפטקארדים אלא אם צוין אחרת.
• קופון אחד בלבד לרכישה.

14.3. הגבלות רכישה

• החברה רשאית לבטל או למנוע רכישות במקרים של:
• חוסר מלאי.
• בעיות טכניות באתר.
• טעות בפרטי המוצר או המחיר.
• חוב כספי שלא שולם.
• שימוש בלתי חוקי או התנהגות לא הולמת.
• בעיות באישור אשראי או אמצעי תשלום.

14.4. קניין רוחני

• כל התכנים, הלוגו, העיצובים, התמונות והקוד – בבעלות החברה או צדדים שלישיים מורשים.
• אסור להעתיק, לשכפל, לשדר, לפרסם, לבצע הנדסה הפוכה או שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור כתוב מראש.

14.5. הגבלות שימוש

משתמש באתר מנוע מלבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

• לשנות או לשבש את האתר.
• להוריד תכנים באמצעים אוטומטיים.
• לפגוע באבטחת האתר.
• להציג תכנים במסגרת (Frame) או בהקשר מטעה.
• להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות.

15. שונות

15.1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. למעט אם נאמר אחרת, כל שינוי במדיניות הפרטיות יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת מדיניות הפרטיות. שימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר עדכון כאמור, ייחשב כהסכמת המשתמש לנוסח המעודכן.

15.2. החברה עשויה לפרסם באמצעות השירותים מודעות דרושים והזדמנויות תעסוקה, לרבות בעמודים ייעודיים לכך. מידע שייאסף במסגרת הגשת מועמדות ו/או פנייה בנושאי קריירה יהיה כפוף לדין ולמדיניות פרטיות זו, בשינויים המחויבים.

15.3. אם ייקבע כי הוראה כלשהי מתנאי השימוש אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, כולה או חלקה, מכל טעם שהוא, יראו אותה כהוראה שנמחקה, והדבר לא יפגע בתוקפם, בחוקיותם או באכיפתם של יתר תנאי השימוש, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפם המלא.

15.4. האמור במדיניות הפרטיות כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בה מיועד לנשים וגברים כאחד. כן, כל האמור במדיניות הפרטיות בלשון יחיד, אם רבים במשמע, ולהפך.

15.5. פרשנותו ואכיפתו של מסמך זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט בת"א-יפו.

15.6. לכל שאלה, פנייה, בקשה או הערה בקשר למדיניות זו, לרבות בקשה למחיקת מידע או מימוש זכויות לפי דין, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: info@miainspiration.com.

17. דין ושיפוט

17.1. יחולו דיני מדינת ישראל.    
17.2. סמכות שיפוט – בתי המשפט בתל-אביב יפו.